皆様から寄せられるお問い合わせの中で、よくあるものを掲載いたしました。
下記のよくある質問に該当しない際は、お問合せフォームからどうぞ
ご注文について
- Q: 注文から納品まで、何日ぐらいかかりますか？
セレクトデザインと、フリーデザインの199枚までは約2週間、フリーデザインの200枚以上は
約3週間です。
額面金額3000円以上のご注文は、余分にお時間をいただく場合があります。
お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。（ご希望に添えない場合はご容赦願います） - Q: どこへ注文すればいいですか？
弊社、図書カード取り扱い書店、図書カード印刷代理店へお申し込み下さい。ご注文はオンライン・FAX・メールで承ります。書店については、事前にお店へ取り扱いの有無をお問い合わせいただくと確実です。
- Q: カード代金以外に送料などはかかりますか？
送料は国内１ヶ所に限り弊社で負担しておりますが、お支払い時の銀行の振込手数料はお客様にてご負担ください。
- Q: 製作料金に消費税はかかりますか？
当HPでご案内しておりますオリジナル図書カードは製作費も含めて非課税ですので、消費税はかかりません。ただし、原稿作成代や、カードホルダー等の付属品には消費税がかかります。
- Q: 何枚から作れますか？
セレクトデザイン、フリーデザインともに1レイアウトにつき5枚からの受付です。
- Q: ケースや封筒はついていますか？
カードサイズの「ミニ封筒」、横長台紙タイプの「ローズケース」のいずれかを、図書カードのご注文枚数分、無料でお付けします。
- Q: ケースや封筒にも印刷することはできますか？
オリジナル図書カードをご注文いただく際に限り、無料ケースへの簡単な印刷を実費にてお受けします。箔押しやメッセージ印刷ができる有料の「特製カードホルダー」もあります。
- Q: 文字数に制限はありますか？文字数により料金は変わりますか？
文字数に制限はありませんので、料金は変わりません。
- Q: 印刷前に仕上がり確認のため、試し刷りはもらえますか？
フリーデザインの200枚以上は簡易見本1回を含んでいます。校正時にお客様ご都合による変更・修正がございますと、別途修正代がかかりますのでご注意ください。セレクトデザインと、フリーデザインの200枚未満はメールによるレイアウト校正のみで、簡易見本の提出はございません。
- Q: 再度同じデザインの図書カードを注文したいのですが？
前回ご注文より１年間は版を保存しておりますので、データを再送いただく必要はございません。注文書に再版の旨を記載いただき、オンラインかメール、FAXでご注文下さい。
- Q: 途中でキャンセルすることはできますか？
印刷開始後のお客様都合による変更・キャンセルにつきましては、所定の費用をご請求させていただきます。
フリーデザインでご使用いただける画像について
- Q: アイドルやキャラクターを使ってカードを作りたいのですが？
著作権・肖像権のあるものは、権利者の許可なく図書カードを作成することはできません。事前に必ず許可を取った上でご注文下さい。許可証の提出をお願いする場合もありますのでご了承下さい。
- Q: 著作権・肖像権のあるものとは、具体的にどのような画像・素材のことでしょうか。
キャラクターや絵画、有名人の写真、ポストカードや雑誌の切り抜き、インターネット上の画像などが該当します。その他、著作権表記（©、copyright）のあるものも該当します。
お支払いについて
- Q: クレジットカードで支払うことはできますか？
オリジナル図書カードは金券かつオリジナルの商品ですので、銀行振込での前入金制となります。クレジットカードでのお支払いはお受けできません。
- Q: 代金は前払いとのことですが、どこに振り込めばいいですか？
レイアウト校正終了後に請求書を発行します。振込先等は請求書に記載しておりますので、納品予定日の3営業日前までにお振込み下さい。
- Q: 代金を振り込む際に振込み手数料はかかりますか？
銀行の振込み手数料はお客様ご負担にてお願いします。
お届けについて
- Q: 納品先を複数に分けてもらうことはできますか？
納品先は国内1ヶ所のみとなります。2ヶ所以上への分納をご希望の場合は、別に送料をいただきます。
- Q: 配送の時間帯指定はできますか？
商品によりヤマト運輸宅急便もしくは簡易書留郵便にてお届けします。
※配送方法の指定はお受けできません。
簡易書留は時間指定ができませんのでご了承ください。
ヤマト宅急便は基本的に納品日の午前着指定で出荷しますが、他の配送枠をご希望の場合は事前にご相談ください。
配送状況などによりお受けできない場合はご容赦ください。 - Q: 領収証を発行してもらえますか？
原則発行しておりませんが、特にご入用の場合は注文時にお申し出下さい。ホールインワン保険をご利用の際は、弊社からの請求書とお振込み時の受領書を保険会社へ提出されると領収証は不要です。
